Política de cancelamento e reembolso

Política de Cancelamento e Reembolso – BeachTurJeri

Na BeachTurJeri, valorizamos a transparência e a satisfação do cliente. Entendemos que planos podem mudar e queremos fornecer uma política de cancelamento e reembolso clara e justa para todos os nossos clientes.

Cancelamento de Passeios Individuais (Exceto Pacotes com Hospedagem):

1. Cancelamento até 48 Horas Antes do Passeio:
– Reembolso de 100% do valor para pagamentos via Pix.
– Reembolso de 100% do valor menos as taxas da plataforma de pagamento para pagamentos com cartões ou boletos emitidos pelo site.

2. Cancelamento até 24 Horas Antes do Passeio:
– Reembolso de 80% do valor para pagamentos via Pix.
– Reembolso de 80% do valor menos as taxas da plataforma de pagamento para pagamentos com cartões ou boletos emitidos pelo site.

3. Menos de 24 Horas Antes do Passeio:
– Não será possível efetuar reembolso.

Cancelamento de Pacotes com Hospedagem:

1. Até 7 dias úteis Antes do Passeio:
– Reembolso de 100% do valor para pagamentos via Pix.
– Reembolso de 100% do valor menos as taxas da plataforma de pagamento para pagamentos com cartões ou boletos emitidos pelo site.

2. De 7 dias úteis até 48 Horas Antes do Passeio:
-Reembolso de 50% do valor para pagamento via pix

– Reembolso de 50% – as taxas da plataforma de pagamento.

3. Menos de 48 horas Antes do passeio:

– Não será possível efetuar reembolso devido às reservas e valores pagos antecipadamente à agência e pousada.

Procedimento para Solicitar Cancelamento e Reembolso:

– Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] e/ou por telefone ou zap[85 992709853].
– Informe o motivo do cancelamento e forneça os detalhes da reserva para facilitar o processo.

Observações Importantes:
– As taxas da plataforma de pagamento referem-se a valores retidos pela empresa intermediária responsável pelo processamento de pagamentos online.
– O reembolso será processado dentro de 2[dois] dias úteis após a confirmação do cancelamento para pagamentos via pix e no prazo de 3[três] dias úteis para pagamento online via site.

Esta política de cancelamento e reembolso é válida a partir de 01/12/2023. Eventuais atualizações serão comunicadas aos clientes por meio do nosso site e canais de comunicação oficiais.